Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами)

Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами)

1. Сначала, запомните последующее: нанимайте только тех людей, в каких вы не сомневаетесь, что они сумеют быть вежливыми, обходительными и приятными в конкретном общении с клиентами. Вам они не просто 1-ая линия защиты, это — единственные ваши представители, которые встречаются с людьми, приносящими вам средства. Нет ничего важнее.

2. Кропотливо учите собственный обслуживающий персонал. Не Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) полагайтесь на то, что коллеги «все им покажут», и не вывешивайте ваши ценности в прекрасной рамочке на стену. Гласите с работниками. Растолкуйте, почему это является ценностью для вашей компании и почему они являются передовыми представителями, которые должны затмить себя, чтоб соответствовать тому уровню, которого от их ожидают Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами).

3. Не подвергайте риску ваши дела с клиентами. Если ваши клиенты слышат только глас, вы должны быть убеждены, что этот глас будет гласить на том языке, на котором молвят ваши клиенты, при всем этом гласить свободно и понятно. Если ваши клиенты молвят на нескольких языках, нанимайте только тех представителей, которые Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) свободно молвят на нужных вам языках. А после чего установите надлежащие системы, которые будут направлять клиентов на подходящих представителей. По телефону сильные акценты неприемлемы.

4. Отлично оснащайте ваши войска. Удостоверьтесь, что у их есть прямой и резвый доступ ко всей нужной инфы. Не заставляйте их обращаться к супервайзеру всякий раз Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами), когда клиенты задают им вопросы. Сообщайте им всю новейшую информацию относительно политики компании и конфигураций в продукции. Удостоверьтесь, что они знают ответы на вопросы.

5. Поощряйте креативные решения. Позвольте вашему обслуживающему персоналу оказывать помощь клиентам в непривычной манере. Пусть они находят свои решения для каждой ситуации и веселят клиентов, а Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) вы будете вознаграждать их за это. Не гласите своим сотрудникам, что они не должны проявлять инициативу, по другому ваши клиенты начнут мыслить, что ваша компания не может проявить гибкости и здравомыслия в случае появления заморочек — а вам ведь это не надо.

6. Сократите время ожидания. Когда ваше дело основано на телефонных звонках Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами), самое ужасное — это заставлять клиентов нескончаемо висеть на проводе, до того как им ответит кто-либо. Отлично, если делему клиента можно разрешить с помощью подсказок автоответчика, но если ему нужно обсудить ситуацию с сотрудником, вы должны быть убеждены, что сотрудник ответит через маленький просвет времени. Если Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) для этого необходимо нанять больше служащих, это означает, что ваш бизнес вырос и самое время это сделать.

7. Если ваша компания производит деятельность через Веб, удостоверьтесь, что все ссылки работают и что клиент не столкнется с компьютерным глюком, пройдя весь процесс дизайна заказа, — нет ничего более досадного. У вас должен быть онлайн Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами)-персонал, который окажет помощь по мере надобности.

8. Оформление заказов по телефону и электрической почте должно быть обычным и легким. Сложные формуляры не затмят уровень образованности ваших клиентов, но они могут просто затмить уровень их терпения. Помните, что приобретая вашу продукцию, клиенты оказывают вам услугу, а не напротив. Если вы усложняете Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) для их этот процесс, они откажутся от него. Непростой формуляр — разбитое окно.

9. Потаенно инспектируйте ваших людей. Звоните, регайтесь, отправляйте формуляры, делайте все, что делают ваши клиенты. Почувствуйте сами, в чем кроются препядствия, сколько времени занимает процесс заказа и как он раздражает вас. Исправьте то, что не так Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами). Отметьте то, что оказалось выше ожидаемого уровня.

10. Удостоверьтесь, что ваши сотрудники понимают главную значимость обслуживающего персонала в вашей компании. Покажите им это на своем примере, без помощи других выполняя часть работы раз в неделю либо раз за месяц. Общайтесь с клиентами, находите необыкновенные решения, почувствуйте, как тяжело сохранять Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) спокойствие, когда кто-то орет в трубку, почему новенькая игрушка не работает. А потом выработайте способы общения с клиентами и передайте их своим сотрудникам.

Время от времени, чтоб починить разбитые окна, полезно изучить предпосылки их возникновения, дойдя в этом до самых истоков. Почти всегда, в особенности когда в компании Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) нет людей, стоящих за прилавком, трудности начинаются с несуразных правил для обслуживающего персонала либо с работников, нанятых на позиции, для которых они не сделаны. В таком случае вам следует пристально изучить данные правила либо способы набора персонала, позволившие неверному сотруднику оказаться в вашей команде.

Если правило было предназначено для решения заморочек клиентов Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) (к примеру, мы не возвращаем средства через 90 дней), но при всем этом оно противоречит просьбе клиента, у которого имеются очень почтительные предпосылки для возврата продукта (продукт не стал работать на 91-й денек), вам следует пересмотреть правила. Естественно, если гарантийный срок не определен, компании придется отвечать за собственный Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) продукт на всю жизнь, а в мире не настолько не мало вещей, которые будут служить вечно (наверное, вы увидели, что «пожизненная гарантия» предоставляется лишь на такие вещи, как молотки, которые не так просто привести в негодность). Но, если строго следовать всем правилам без исключения, то, непременно, появятся разочарованные клиенты, у Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) каких остается негативное мировоззрение о компании. Разве не прибыльнее заплатить за подмену либо ремонт продукта, чем утратить клиента навечно?

Может быть, получится отыскать взаимовыгодное решение либо компромисс. Отлично, но клиент, чей продукт закончил работать на последующий денек после истечения гарантийного периода, имеет право получить новый. Либо, может быть, он Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) может приобрести другой с большой скидкой, либо компания оплатит расходы по пересылке продукта, если клиент выбирает ремонт. Предоставляя обслуживающему персоналу право принимать собственные решения, естественно, если они не начинают злоупотреблять им и раздавать имущество компании вправо и влево, вы оказываете услугу и сотрудникам и клиентам, что в Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) свою очередь отлично сказывается на вашем деле.

Если же неувязка заключается в том, что сотрудник занимает не свое место, единственное решение — снять его с должности и, может быть, предложить ему другое место, которое не просит конкретного контакта с клиентами. Но корень задачи — как и раньше в ваших способах набора Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) персонала. Если для обслуживания клиентов вы нанимаете людей, неприменимых для этого, то разве есть какая-либо вина работников в том, что они не могут совладать со своими обязательствами?

Необходимо глядеть не только лишь на резюме; смотрите на человека. Если у него подходящий склад нрава для помощи клиентам, он подходит для работы Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами), и непринципиально, закончил ли он институт либо обучался в Йельском институте. Если у него неподходящий склад нрава для помощи клиентам, то он не подходит для работы, и здесь тоже непринципиально, закончил он институт либо обучался в Йельском институте.

Всегда зрите в корень препядствия, и вы избавитесь от сорняков. А Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) если будете всегда находить только решения заморочек, то зарастете травкой.

Мыслите неординарно

· Компании, у каких нет обыденных магазинов, больше зависят от свойства обслуживания клиентов. Это значит, что их разбитые окна наименее приметны и поболее гибельны.

· Позвольте сотрудникам мыслить неординарно; пусть они без помощи других находят решения на удовлетворенность клиентам Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами), не запамятывая и о выгоде компании. Отмечайте тех, кто отыскал креативные решения; не настаивайте на серьезном соблюдении правил, если из-за этого вы теряете клиентов.

· Разбитые окна имеют свои корешки. Нанимайте правильных людей и устанавливайте разумные правила, тогда и не придется чинить много разбитых окон. Если вы будете решать Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) только текущие вопросы, то, может быть, это освободит вас от заморочек сейчас, но завтра они возникнут вновь.

· Будьте примером для подражания. Не ждите, что они все станут отыскивать креативные решения и веселить клиентов, если вы сами этого не делаете. Они будут приравниваться на вас, даже когда вы и не стремитесь показать Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) пример. Потому всегда будьте примером для подражания.

· Потаенный клиент, потаенный клиент, потаенный клиент. Вы никогда не узнаете, что представляет из себя ваша компания онлайн, по телефону либо электрической переписке, пока сами не проверите это.

Глава 17

Что в этом для… вас?

Когда Келлинг и Уилсон в первый раз представили Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) теорию разбитых окон в 1982 г., они знали, что она спровоцирует дискуссии, споры и разногласия в мире правопорядка, потому я могу представить, что данная книжка произведет таковой же эффект посреди людей, обладающих предприятиями либо заинтересованных в предпринимательстве. Ведь идет речь не об «обычной практике в бизнесе», не о том «как Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) всегда было». Ее цель — растормошить неких людей, встряхнуть закоренелый порядок и мотивировать хозяев компаний и работников выбрать новый путь мышления в отношении собственной работы и собственной жизни.

В конце концов, как вы читали выше, теория разбитых окон в бизнесе базирована на предположении, что что-то не так — совершенно не так Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) — в том, как обычно ведутся дела в нашей стране и за рубежом. Принято считать, что большая часть маленьких ошибок, недостатков и позабытых мелочей можно не замечать и, что еще ужаснее, не исправлять, а это в свою очередь предполагает, что большая часть бизнесменов не вкладываются вполне, в плане чувств Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) и переживаний, в свое дело.

Недостаточно просто влить средства в дело и надежды, что все пойдет отлично. Если бизнесмен и люди, работающие на него, не отдают себя делу стопроцентно, компания никогда не будет довольно удачной. Почти всегда она не будет удачной вообщем.

Было подсчитано (но это маловероятно), что более Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) 70% ресторанов, работающих на Манхеттене, запираются в течение 2-ух лет. Разве это происходит из-за того, что мысль нехороша? Из-за того, что они подают невкусную пищу? Либо из-за того, что люди, живущие на Манхеттене, не желают есть? Это происходит из-за мелочей — разбитых окон, за которыми не смотрят и Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) которые не чинят, потому что почти всегда обладатели понятия не имеют, за чем им необходимо смотреть. Люди не желают веровать, что маленькие детали играют такую роль. Думаю, по ходу повествования вы удостоверились, что это не так.

Я гласил вам о мелочах, которые играют решающую роль, как Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) во благо, так и во зло. Я указал наименования компаний — некие из которых мне не хотелось именовать — и привел примеры, о которых вы, может быть, уже слышали ранее, но не рассматривали с схожей точки зрения. Сейчас вы понимаете, что маленькие детали имеют важное значение, и понимаете, что управление удачной Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) компанией — это комплексная гонка преследования, это отслеживание и выявление мельчайших трещин на окнах.

В протяжении всего повествования вы встречались с компаниями, которые не хлопотали о собственных разбитых окнах либо не присваивали им подабающего значения. Также мы лицезрели компании, которые не только лишь чинили свои разбитые окна, да и старались предупредить возникновение первых Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) трещин, стремились не только лишь соответствовать разумным ожиданиям собственных клиентов, да и затмить их.

Но какое отношение к вам имеют все эти истории? Вы не являетесь обладателем сети ресторанов резвого питания, большого магазина одежки либо звездой экрана, какое вам может быть дело до того, что компании утопают Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) либо расцветают зависимо от их дела к деталям? Необходимо ли вам беспокоиться, что кофе очень жаркий, ковер протертый, а торговцы не много улыбаются (либо вообщем не улыбаются)? Может быть, вы владеете маленький химчисткой либо компанией, предоставляющей информационные услуги другим компаниям. Принципиально ли вам, что люди, продающие гамбургеры, не Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) молвят по-английски?

Обязательно.

Может быть, приведенные выше примеры, не относятся к вам впрямую. Может быть, у вас и нет никаких продавцов и даже нет вещественной продукции. Но изготовленные выводы выходят далековато за рамки приведенных примеров. Их цель — открыть вашему сознанию понятие разбитых окон в бизнесе и посодействовать вам придти Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) к своим решениям, которые разовьют либо разобьют выбранное вами дело.

Например, сказка о Kmart призвана проиллюстрировать понятие «гордыни разбитых окон», одну из самых гибельных форм разбитых окон, когда компании начинают мыслить, что они выше и важнее тех людей, которые доверяют им и тем задерживают их на плаву. Даже маленькие компании Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) склонны к данному отклонению, когда им начинает казаться, что они стали известными, что покупатели им преданны и, означает, довольны, и что дело какое-то время может существовать на автопилоте. Тогда и уже ничто не выручит разбитые окна от звучного и гулкого краха.

За каждой историей лежит свое понятие, которое Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) следует примерить к своей ситуации. Конкретно с этой целью в конце каждой главы приводятся короткие выводы: чтоб посодействовать вам подвести результат прочитанному и без помощи других решить, как это понятие применимо к вашему делу.

Вы понимаете собственное дело еще лучше меня. Вы понимаете особенности торговых отношений, в каких вы задействованы Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами), и особенности людей, которых вы считаете своими клиентами. Я не могу претендовать на то, что понимаю все тонкости каждой отрасли, в какой может быть занят человек, читающий данную книжку. Но я могу поведать вам о теории разбитых окон в бизнесе, а вы можете отталкиваться от нее. Проверьте, применимы Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) ли к вам последующие понятия, многие из которых являются универсальными и важными для хоть какой компании.

· Одержимость и навязчивость являются неотклонимыми составляющими умения управлять разбитыми окнами. Нет оправданий тому, что вы оставляете вещи, как они есть, когда вы понимаете, что их можно сделать лучше, как и нет оправданий Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) тому, что вы не уделяете им довольно внимания.

· Работники — основная составляющая хоть какого дела и непринципиально, работают они впрямую с клиентами либо нет. Но когда работники получают противоречивые сигналы от собственного управления (когда, например, над табельными часами висит указание строго соблюдать время начала и окончания рабочего денька, а Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) управляющий отдела приходит и уходит, когда захотит), работники будут сбиты с толку, начнут раздражаться и перевоплотился в разбитые окна.

· Самые небезопасные разбитые окна — это люди. Работники с неверным отношением, не заботящиеся о компании (и, как следует, о клиенте), становятся вирусом, который распространяется посреди всех. Потом, если данных работников не предупредить, не Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) поправить либо не уволить, зараза распространится на огромную часть сотрудников компании, если не на всех. В этом случае непременно немедленное действие.

· Наружность имеет значение. Внешний облик вашей компании, начиная от стенок, ковров и окон (разбитых, запятанных и прочее) и заканчивая работниками, влияет на образ, имеющийся в сознании ваших клиентов. Это Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) относится не только лишь к тому, что лицезреют клиенты, приходя в помещения вашей компании, да и к тому виду, который вы продвигаете через маркетинговые материалы, на автомобилях компании либо с помощью представителей, которых вы рассылаете. Особая форма — неплохой выбор, потому что она содействует созданию специального вида, но, в Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) любом случае, соответственный внешний облик очень важен. Порядок в служебном транспорте и помещениях компании всегда оказывается на виду. В особенности, когда его нет.

· Когда клиент приходит в вашу компанию, он приходит с определенными ожиданиями. В связи с этим у вашей компании есть три варианта на выбор: она может соответствовать ожиданиям Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами), затмить ожидания либо не оправдать ожидания. Угадайте, какой вариант самый наилучший, а какой — неприемлемый. Время от времени прибыльнее обещать меньше, чем вы можете дать, чтоб затмить ожидания и сделать положительную репутацию вашей компании.

· Естественно, кажется фанатичным и глуповатым дискуссировать «опыт» общения клиента со, скажем, слесарной мастерской либо Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) компанией, предоставляющей услуги другим компаниям, но когда все уже было сказано либо изготовлено, то конкретно от опыта общения клиента с вашей компанией будет зависеть, увидите ли вы данного клиента снова либо нет. Естественно, этот опыт находится в зависимости от свойства продукта либо уплаченной цены, но почти всегда основное воспоминание создается Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) за счет переменных — разбитых и целых окон. Пусть у клиента останутся положительные воспоминания либо даже чувство глубочайшей признательности, и вы, скорее всего, получите в его лице преданного друга.

· Не устану подчеркивать: осознать, что ощущает клиент, обращаясь в вашу компанию, можно только тогда, когда вы сами побываете клиентом Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами). Зайдите в магазины вашей компании, позвоните в кабинет и вы узнаете, как это смотрится со стороны, оставьте жалобу (даже если их у вас никогда не было) и поглядите, как команда управится с данной ситуацией. Только когда вы сами побываете в шкуре клиента, вы научитесь предугадать потребности клиентов, а это уже половина пути Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) в деле восстановления разбитых окон. Если же вся ваша команда знает вас в лицо, попросите это сделать кого-нибудь, кому вы стопроцентно доверяете. Найдите клиентов, которые оставили большая часть жалоб и предоставьте им возможность выступать вашими потаенными покупателями и предоставлять вам отчеты.

· В современном киберпространстве ваш вопль Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) услышит каждый. Разбитые окна онлайн распространяются еще резвее и имеют более широкую зону охвата, чем какие-либо другие их виды. Иногда их просто нереально отследить, но почти всегда это не так. Пристально смотрите за вашим веб-сайтом и семь раз удостоверьтесь, что ваша служба саппорта покупателей и все надлежащие Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) рабочие механизмы работают на соответствующем уровне.

· Дайте вашим клиентом больше, чем нужно, и тем вы произведете воспоминание. Чините окна, пока они еще не разбились, используя ваш опыт пребывания в роли клиента и представьте, что бы впечатлило вас. А позже организуйте это.

Это всего только несколько вариантов внедрения теории разбитых окон в Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) бизнесе к вашему собственному предприятию. На свете практически миллионы методов, как это сделать, но вам не нужен настолько длиннющий перечень. Все, что вам необходимо, я надеюсь, вы отыскали в этой книжке: новый взор на компанию, который включает, а именно, пристальное внимание к деталям.

Разбитые окна могут показаться в любом Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) нюансе деятельности компании, но их можно поправить, если вы понимаете, куда глядеть. Что принципиально вынести от чтения данной книжки, так это желание находить трещинки: одержимое, назойливое и фактически неодолимое рвение отыскать недочеты, до этого, чем они принесут убытки, также как можно резвее и эффективнее устранять их Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами). Это нескончаемый труд, требующий абсолютной самоотверженности и всепоглощающего рвения к успеху. Нет — к совершенству.

Как я уже указывал, в всех отношениях в хоть какой актуальной сфере есть клиент и торговец. В бизнесе роли обычно верно определены. Как торговец вы должны мыслить о том, чего желает клиент, что он ждет, что ему понравится Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) либо не понравится. Предоставляемые вами продукты и сервис должны создавать воспоминание, при этом не плохое, которое закрепится за вами. Поддержание окон в целостности — верный шаг в подходящем направлении. Это сценическое искусство, и никто не должен созидать, как вам тяжело. Это означает залатать все трещинки и сделать их неприметными Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами), раз в день инспектировать, не появились ли новые, которые необходимо поправить, до того как они станут явными.

Мы начали с вопроса: «Когда грязный туалет становится разбитым окном?»

Надеюсь, вы отыскали ответ на этот вопрос на страничках книжки, и не один раз. И я надеюсь, он повлек за собой 10 000 других Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) вопросов, которые вы уже начали задавать для себя в отношении вашей компании, того, что вы сможете поправить, сделать более приятным с виду либо существенно сделать лучше. Ибо единожды осознав, что значат разбитые окна, вы уже не станете жить, как ранее. Это проклятие и благословение. Вам послан дар замечать трещинкы Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) и сила чинить их все до последней.

Это потрясающая мысль, которую вам сейчас стоит начать использовать без помощи других. Если вы сделаете это, то, обещаю, ваша компания за куцее время станет более удачной, более впечатляющей, более действенной. Но это не та мысль, которую можно применить отчасти. Восстановление и поддержание целости Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) разбитых окон — это всепоглощающая деятельность, другого не дано. Вы обнаружите, что с этой идеей вы ложитесь спать вечерком и просыпаетесь с утра. Ваше сознание будет продолжать поиски вероятных разбитых окон вашей компании, даже когда вы будете принимать душ либо ужинать. Вы станете замечать вещи, которые обычно ускользают от других Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами), и даже если вы на их укажете, должен предупредить вас, люди будут их опровергать и настаивать на том, что они непринципиальны, что вы выглядите забавно, кажетесь фанатиком и очень много внимания уделяете пустякам.

Да и вы и я знаем, что очень много внимания к деталям быть не может.

Ниже Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) приведена Присяга теории разбитых окон в бизнесе. Это суровое заявление, подчеркивающее главные положения разбитых окон для бизнес-теории. По сути, это — короткое изложение всего, что вы узнали из этой книжки, и потому к ней необходимо отнестись серьезно. Надеюсь, вы прочтете ее и подпишите после чтения.

Если вы Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) будете придерживаться клятв, данных в присяге, сделаете их собственной привычкой, то скоро ваши дела — и может быть, ваша жизнь — пойдут более гладко и отлично, чем когда-либо ранее.

Фортуны вам с вашими новыми познаниями и новейшей силой. Я верю, если вы станете их использовать, вы добьетесь добротных результатов. Но Способов избежать разбитых окон при работе с телефонными звонками (онлайн-заказами) в любом случае я вам могу обещать одно: вы больше никогда не поглядите на разбитое окно — либо на неразбитое — так, как ранее.


sposobi-vosstanovleniya-prav.html
sposobi-vzaimodejstviya-i-formi-obedineniya-lyudej.html
sposobi-zadaniya-mnozhestv-operacii-nad-mnozhestvami.html